(右 R)符國安 Sammy Phu
香港迪士尼樂園度假區 當值營運統籌
Duty Manager, Hong Kong Disneyland Resort
(左 L)符綺庭 Louise Phu
香港迪士尼樂園度假區 二級款待專員
Host 2, Hong Kong Disneyland Resort
與賓客和「演藝人員」融洽相處
Sammy 自2005年樂園開幕時便加入香港迪士尼,15年來與樂園一同成長。曾是傘兵花式表演隊隊員的他在昔日擔任樂園保安經理的職位。雖然是負責保障樂園安全的工作,但是 Sammy 在平日絕不嚴肅。
Sammy 分享:「以前的工作經驗,讓我處事比較嚴厲和講求規矩,往往只會從單一角度去看事情。加入樂園以後,透過跟許多不同的人和賓客接觸,讓我逐漸學懂、更多去從別人的角度去想,嘗試了解對手的想法和感受,願意去聆聽、體諒別人。這樣的變化使我慢慢給予(女兒)Louise 更多的空間和選擇,也令彼此的信任和關係更加牢固。」
賓客和「演藝人員」都稱他為 Sammy Sir,他沒有架子,一直主動與賓客和「演藝人員」交流,深入民心,平日已是大家的親善大使。2017年,Sammy Sir 更獲選為香港迪士尼樂園度假區2017至2018年度親善大使,更是全球迪士尼首位由保安晉身而成的大使,實至名歸。
Sammy Sir 也提到:「成為了樂園大使後,我經歷了不少的轉變,接觸的層面闊了,也令我成長了更多。我已經不再視這為一份工作,而是讓我不斷去開發自己的體驗。更開心的是,我可以和女兒在這裡一起經歷,見證著大家的成長。」
傳承奇妙力量
從親近變得更親近
Louise 在加入前常看到爸爸下班回家時,總是一臉笑容,精力充沛,與一般人下班時的疲態完全不同,讓她感到樂園是個理想的工作地方,漸漸產生加入香港迪士尼工作的念頭。
女兒 Louise 表示:「爸爸參選大使的時候,我十分雀躍,宣佈結果當日,很開心見到爸爸很受其他同事歡迎,有好多人支持,而得知爸爸當選大使的那一刻,真的十分興奮,眼前就像有煙花在盛放一樣。」
Sammy Sir 提到:「每日回到香港迪士尼真的不像上班一樣,像回到第二個家一樣開心,當 Louise 跟我說她想加入樂園時,我十分有滿足感,原來自己在樂園獲得的歡樂都可以帶回家,感染女兒。」
2016年 Louise 終有機會加入香港迪士尼,與爸爸成為同事。目前在「市鎮會堂」負責賓客服務的工作,與爸爸同屬樂園營運部。「一直成長以來,我們一家人的關係都很好,而在和爸爸一起在樂園工作後,大家的關係亦變得更好。不單沒有因為更常見到,而感到個人的空間小了,反而因為大家有著更多共同話題,分享更加多。有時候放工跟爸爸車走,一上車便已經開始和他說當日工作的事了。」
Louise 認同爸爸總是伴着她的阿樂。「我其中一套最喜歡的迪士尼動畫《玩轉腦朋友》(Inside Out),這也是我第一次和爸爸一起入場看的迪士尼電影。看完後最大的感觸,是當我幻想自己的腦朋友時,我可以想像到自己的阿樂(Joy)的片段,很多都有著爸爸在其中。在我的家庭的記憶小島上,也充滿著快樂的黃色波波。」Louise 續說:「就像爸爸說的,大家好像沒有分開過。當大家的生活圈子慢慢重疊,我們也好像開始由兩個獨立的bubble,逐漸融合成為一個bubble。」
“All our dreams can come true, if we have the courage to pursue them.” ------ Walt Disney
香港迪士尼一直致力締造多元共融的工作環境,有如迪士尼故事的主角一樣,每個「演藝人員」都可以追求夢想,並令來自世界各地的賓客夢想成真。正如 Sammy Sir 說:「很開心可以將快樂延續到下一代,承傳奇妙力量,我的夢想是我的女兒能夠開開心心在這裡追尋夢想!」
延伸分享:
* 照片及影片由香港迪士尼樂園度假區提供
* Photos and video from Hong Kong Disneyland Resort
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